Пример полезного контента в блоге бренда на сайте
5. Сервис, который запоминается — потому что впечатление важнее цены
Один из самых мощных, но недооцененных инструментов отстройки — это сервис. Не просто «работаем по стандартам», а действительно удивляем клиента.
Например: магазин экологичной косметики может добавить к каждому заказу персонализированное письмо от основателя бренда и пробник, подобранный под тип кожи покупателя. Это будет стоить примерно 70 рублей на заказ, но уровень повторных покупок может вырасти на 35%.
Сервисом может также выступать собранный со вниманием заказ с индивидуальным письмом, красивой и аккуратной упаковкой, которую хочется заснять и выставить к себе в профиль.
Сервис не обязан быть дорогим. Он должен быть внимательным. И именно это выведет вас из серой массы.
6. Визуальный стиль, который работает на восприятие
Вы можете быть классными, но если ваш сайт, упаковка или соцсети выглядят устаревшими и без актуального оформления, удобной навигации — доверия не будет.
Мы не раз замечали, как смена дизайна сайта бренда повышает конверсию в 1.5 – 2 раза без изменения самого продукта.
Почему? Потому что визуал — это первая точка контакта с клиентом первый шанс зацепить его внимание. Он должен говорить: «Нам можно доверять», «Мы современные», «Мы понимаем вас».
Мы всегда советуем: инвестируйте в сильный фирменный и авторский стиль, особенно если вы в нише, где все выглядит одинаково (например, юристы или IT). Именно по вашему фирменному стилю вас запомнят и будут узнавать.
7. Ценности и миссия — не модный тренд, а фундамент бренда
Все больше клиентов задаются вопросом: «А кого я поддерживаю своими покупками?» Люди стали внимательнее к тому, какие ценности транслирует компания.
Если у вас есть миссия: экологичность, социальная справедливость, поддержка локальных производителей — об этом стоит говорить. Не лозунгами, а через конкретные действия.
Пример: мы работали с брендом, который создает коллекцию одежды только из натуральных материалов. Мы не просто написали это в объявлениях, а сделали это авторской фишкой бренда. Эмоции, честность, ценности — и это работает куда сильнее, чем «просто красивая одежда».