*Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена
Позиционирование важнее охвата
Один из ключевых выводов этой истории – вирусный контент не обязательно требует ответа от бренда. Saratoga Water уже выполнила свою маркетинговую задачу до момента публикации ролика блогера: она стала символом роскоши. А человек, органично включивший ее в свой контент, лишь подтвердил эту ассоциацию.
Для брендов категории люкс важно помнить, что не каждая вспышка в социальных сетях сетях – это приглашение к действию. Иногда молчание говорит больше любых слов. Особенно когда ты – символ стиля, а не погоня за ним.
Резюме
История с Saratoga Water – отличный кейс, поднимающий важные вопросы о том, как люксовые бренды должны себя вести в эпоху UGC-контента. Когда продукт внезапно оказывается в центре общественного внимания, первая мысль – воспользоваться моментом. Увеличить охваты, выйти на контакт с автором вирусного ролика, начать снимать коллаборации. Именно так действуют большинство массовых брендов, потому что для них важен каждый клик, каждый лайк, каждый повод быть на виду.
Но премиальный сегмент – это другая лига. Он строится не на погоне за вниманием, а на его дефиците. Бренд Saratoga Water не просто вода, а часть образа жизни, в котором важна не доступность, а принадлежность к определенному кругу. Именно поэтому реакция бренда (или, точнее, её почти полное отсутствие) кажется на первый взгляд странной, но на деле – логичной и выверенной. Они не поддались искушению хайпануть. Они остались собой.