Из скриншота выше видно, повторных клиентов и новых одинаковое количество и ДРР ниже на привлечение повторных клиентов. Если бы в этой рекламной кампании мы сконцентрировались только на привлечение холодной, то ДРР вы сами видите, был бы не в целевых значениях. Чтобы база для ретаргетинга росла нужно её постоянно пополнять приводя новую, холодную, аудиторию на сайт которая потенциально может конвертироваться в теплую.
Как ретаргетинг может увеличить LTV?1. Напоминание о незавершенных покупкахСколько раз добавляли товар в корзину, но так и не завершали покупку? Множество пользователей делает то же самое. Ретаргетинг помогает напомнить о брошенных корзинах — это классический и один из самых эффективных способов повышения конверсии.
2. Продажа дополнительных товаров и услугПосле первой покупки можно использовать ретаргетинг для предложения связанных или дополнительных товаров. Например, клиент купил смартфон? Предложите чехлы, наушники или защитные стёкла.
3. Программы лояльности и специальные предложенияРетаргетинг отлично работает для продвижения программ лояльности и специальных предложений. Сообщите клиентам о накопительных скидках, бонусах и эксклюзивных предложениях. Это стимулирует возвращаться за новыми покупками, повышая пожизненную ценность.
4. Персонализированные предложенияПерсонализация — ключ к сердцу клиента. Анализируйте поведение пользователей и предлагайте товары и услуги, которые соответствуют интересам и потребностям ЦА. Персонализированные ретаргетинговые кампании повышают шансы на повторные покупки и увеличивают LTV.
Виды ретаргетинга:1. Ретаргетинг в контекстной рекламеМеханика работы
Контекстная реклама показывается пользователям на основе их прошлых действий на сайте. Например, если пользователь просматривал определенные товары, ему показываются объявления с этими товарами или с похожими предложениями. Основные платформы для контекстного ретаргетинга — Google Ads и Яндекс.Директ.
Преимущества- Широкий охват: Объявления могут показываться на огромном количестве сайтов-партнеров ( РСЯ, КМС).
- Точность: Персонализация объявлений на основе поведения пользователей.
2. Ретаргетинг в таргетированной рекламеМеханика работы
Таргетированная реклама в социальных сетях таких как Facebook, Instagram, ВКонтакте и другие, позволяет показывать объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с контентом или сайтом. Настраиваются показы для пользователей, которые лайкали посты, оставляли комментарии или переходили по ссылкам
Преимущества- Глубокая сегментация: Возможность создавать детализированные сегменты аудитории на основе поведения в социальных сетях.
- Интерактивность: Социальные сети позволяют использовать различные форматы объявлений.
3. Ретаргетинг в инфлюенс-маркетингеМеханика работы
Ретаргетинг в инфлюенс-маркетинге заключается в сотрудничестве с блогерами и лидерами мнений, которые напоминают их аудитории о вашем бренде. Это можно сделать через повторные упоминания в постах, сторис и видео.
Преимущества- Доверие аудитории: Аудитория инфлюенсеров, как правило, доверяет их рекомендациям.
- Органический охват: Контент, созданный инфлюенсерами, воспринимается как менее навязчивая реклама.
Резюмируем:В условиях высокой конкуренции привлечение клиента может обходиться дорого и очень часто, рекламные кампании окупаются за счет LTV клиента, те повторных покупок. Не стоит отключать сразу рекламную кампанию а попробуйте сконцентрироваться на ретаргет аудиториях.