Однако медаль у этого подхода двусторонняя. Как только возникает ошибка, например, обвинение в гринвошинге, как это случилось с Эми, или претензии к качеству продукции — фаундер моментально превращается в мишень для хейтеров. Появляются разоблачающие комментарии, отдельные ролики, и репутация бренда страдает. Парадокс в том, что без личности основателя бренду было бы не вырасти, но с ней во главе стратегии продвижения он оказывается под постоянным репутационным риском.
Стратегия роста: когда личность основателя должна уйти на второй план?Несмотря на риски, использовать лицо основателя — это по-прежнему самый быстрый способ раскрутки. Это катапульта, особенно если у бренда нет крупных маркетинговых бюджетов. Живой человек с эмоциями, личной историей, победами и неудачами вызывает гораздо больше доверия, чем абстрактная рекламная кампания. Особенно в условиях, когда внимание потребителя — это самый дефицитный ресурс.
Но важно понимать: параллельно с раскруткой через фаундера нужно строить
второй этаж. Подключать команду, клиентов, микро-инфлюенсеров и других героев внутри бренда. Так формируется многоголосие, независимое от одной личности. Этот «второй этаж» — основа для устойчивости, когда бренд уже не зависит от ежедневной активности основателя.
Когда приходит момент, а он обязательно приходит,
личность фаундера уходит на второй план. А бренд продолжает жить и развиваться. В этом и заключается зрелость компании: она умеет стоять на собственных ногах.
Как понять, что бренд готов к самостоятельностиЕсть простой ориентир: если бренд
способен выдерживать кризисы и при этом
не теряет доверие аудитории — он готов. Это значит, что:
- контент создают не только основатели, но и команда, клиенты, инфлюенсеры;
- у бренда есть репутация, которая не строится только на личных историях;
- есть бюджеты, процессы и ресурсы, которые позволяют масштабироваться.