Какие ошибки в рекламе ведут к сливу бюджета?

Как правило, опираюсь на свой опыт, полученный ранее. Анализирую, какие рекламные каналы были задействованы в других схожих проектах и дали наилучший результат. Также рассчитываю медиаплан по каждой рекламной площадке, определяю, где, в теории, будет выгоднее. Туда и направляем свои силы.
Дополнительно смотрю, какие результаты уже были у клиента ранее. Редко когда обращаются за услугами без какого-либо бэкграунда, так что всегда можно провести аудит и выяснить, чего не хватало для достижения KPI и можем ли мы улучшить результаты именно по этой площадке.

Для меня главным преимуществом таргета ВК является возможность запуска рекламы с целью лидогенерации на формы, а для этого не нужен сайт или оформленное сообщество. Еще нравится возможность вести трафик на подписную страницу, что позволяет прогревать потенциального клиента к покупке постепенно, без дополнительных вложений в рекламу.

Яндекс Директ люблю за поиск. Пользователь ищет какой-то конкретный запрос – мы показываем ему релевантное предложение. И чем оно будет вкуснее и привлекательнее, тем больше шансов, что именно мы его зацепим.

У Яндекса больше возможностей в плане аналитики и оптимизации. Например, с помощью Яндекс Метрики мы можем получать из CRM-системы данные по качеству заявок, и Яндекс Директ будет оптимизироваться именно на получение квалифицированных лидов, а не просто лидов.

Контекстная реклама хороша там, где есть спрос. Например, для службы эвакуации. Там и SEO может сработать, и реклама на поиске. Ну никто же не пойдет искать «служба эвакуации» в ВК, правильно?
Есть ниши, где очень важна степень доверия, и с ними лучше идти в таргет ВКонтакте. Например, ремонты. Продвинуть их где-нибудь в Москве — задача архисложная. Репутация в сети, на отзовиках должна быть просто идеальной. При этом реклама здесь будет лишь одним из касаний. Намного больше доверия вызовет контент: фото, видео, живые отзывы, отметки в соцсетях.

Буквально пару недель назад мы начали тестировать в VK Ads look-alike аудитории – пока они находятся в бета-режиме. Но уже видно, что стоимость привлечения заявки (а далее и продажи) благодаря этому обновлению снизилась в 1,5-2 раза.

Летом 2024 года у нас по двум проектам резко просело качество приведенных заявок с Яндекс Директа. При этом никаких глобальных изменений мы не вносили.

Что имею в виду:

• Аномальное количество кликов по очень низким ценам и с высоким CTR.
• При этом другие показатели, такие как продажи и количество целевых заявок, ухудшились.
• Заявки от ботов и людей, которые понятия не имели, что где-то что-то оставляли.

То есть мы стали получать такой трафик, на который модерация Яндекса говорила: «Это хорошие показатели», – и в целом они молодцы. Это, вероятно, проблема на стороне отдела продаж.

По аналитике посетителей и записям визитов всё выглядело действительно хорошо. Боты умело маскировались. Стандартные действия, такие как установка корректировок –100% на тех, кто посещал сайт менее 15 секунд, корректировки по возрасту/устройствам и пополнение списка минус-площадок, не работали.

Так, например, у нас было много фродовых заявок даже с хороших площадок.
Что нам помогло (а с тех пор мы по умолчанию делаем так для всех клиентов):

• Устанавливаем сервисы для защиты от скликивания на сайт.
• Используем только JavaScript и GTM, которые, например, позволяют платить только за переходы с нормальных площадок (не содержащих DSP, Game, TV и прочее) или фиксировать цель, если заявка действительно отправлена, а не просто потыканы поля в форме заявки и нажата кнопка «Отправить».

Это позволило вернуть качество входящих лидов и снизить количество неквалифицированных заявок буквально на 50%.