Личный бренд: честно про страхи, самозванца и то, кем не нужно быть

Сейчас нет жёсткого разделения на «экспертный контент» и «лайфстайл» – всё переплетается. Даже рабочие кейсы и обучение стоит раскрывать через себя: какой самый интересный кейс был лично для меня, в чём был мой интерес. Мы продаём ту идею, в которую сами верим, а не шаблон по сценарию.

Совет для начинающего специалиста – нащупать свою зону интересов и говорить про работу с точки зрения личности, а не впихивать себя в экспертные рамки. При этом экспертность тоже нужно «распаковывать» – брать узкую нишу (не «маркетинг вообще», а, например, маркетинг в фэшн или ювелирке), так алгоритмы быстрее найдут вашу аудиторию. Но обязательно через призму личности – чтобы считывался вайб человека.

То, насколько по-разному люди понимают слово «здоровое». Для нас это натуральные, цельные продукты, сбалансированные блюда. В Angel Cakes мы создаем безопасные отношения с едой, интегрируя их в повседневную жизнь. Мы создали проект, чтобы показать людям, что здоровый образ жизни может быть простым, вдохновляющим и сбалансированным. Я давно интересуюсь этой темой и привношу в кафе те рецепты, которые сама люблю.

Но оказалось, что для одних «здоровое» — это обязательно веган, для других — продукты и блюда без подсластителей, для третьих — без орехов, для четвертых — только кето. Есть даже те, кто считает нездоровым лосось, потому что он выращен в неволе. Это заставляет постоянно искать баланс и создавать меню, в котором каждый сможет найти что-то близкое именно ему.

Часто происходит резкое разделение: либо выворачиваю всю внутрянку и рассказываю про мужа/жену/собаку, либо говорю строго про бизнес. На самом деле истина посередине. Личное – это не личная жизнь, а то, как вы мыслите, как принимаете решения, почему отказались от проекта, что вас вдохновляет. Даже в экспертности бытовые темы – это тоже про личное: как выглядит ваш тайм-менеджмент, что помогает не выгорать.

Если вы эксперт-интроверт – точно не нужно засовывать себя в роль шута только потому, что у кого-то залетают весёлые рилсы. Нужно быть собой: если вам комфортен спокойный тон – говорите в своём тоне, соберётся именно та аудитория, которой это интересно.

Первая – пытаться сразу делегировать личный бренд команде или продюсеру. Я не сильно верю в команду, которая приходит и просто начинает делать количественные результаты: сначала важно качественно построить фундамент своего личного бренда самому, и только потом идти в усиление команды.

Вторая ошибка – использовать ChatGPT для личного бренда: писать через него темы и сценарии для рилсов – это сразу табу. Лучше рассказывать аутентично своим языком, даже если получается криво-косо, чем упаковывать себя в искусственный интеллект – так мы сразу проигрываем блогерам, которые это делают идеально.

Принять тот факт, что вы не конкурируете с искусственным интеллектом! Вы не Википедия, никто не приходит получать самую точную информацию. Социальные сети – это про то, что вы рассказываете исключительно свой опыт. И когда вы не надеваете "шапочку эксперта", который все знает, а априори вы заходите через роль того, что "я исследую, я работаю в этой нише, я пробую с разными клиентами, получается у меня по-разному".

Я так заходила в роль предпринимателя. И мне здесь очень помогла такая мысль, что я не рассказываю, как делать бизнес. Я показываю, как делать бизнес. Я показываю свои ошибки, я показываю свои победы. Я показываю, что я пробую, что-то получается, что-то не получается. И это сближает с аудиторией, здесь нет проигравшей позиции. Когда вы показываете, что вы живете эту жизнь, и у вас тоже что-то не получается - это наоборот сплочает вас с аудиторией. Поэтому синдром самозванца просто принять, что вы не всемогущие, вы не можете все знать, и это не нужно показывать в социальных сетях.

И 100% второй вариант. У нас всех есть топливо и зарядки какой-то энергии. И вопрос, куда вы расходуете свой фокус и свою энергию. 100% лучше бить в одно место, пока вы не достигнете каких-то там результатов, пока вы не научитесь масштабировать успешные результаты на одной площадке, точно не нужно заходить во все подряд. Если уже есть опыт, понимание, наработки, свои сильные стороны и пр., и вы уже понимаете, что кому можно делегировать. Это так же, как в бизнесе: либо мы начинаем самоучками и набиваем ошибки, либо у вас уже за спиной куча опыта, стартапов, закрытий, и вы уже понимаете, как зайти в успешный проект сразу с большими бюджетами. Здесь та же история. 

Я считаю, что иногда люди заигрываются и начинают выворачивать действительно вообще всё, и тем самым разрушают свою репутацию бренда или эксперта.

Здесь важно показывать те факапы, которые не разрушают вашу репутацию: где вы ответили грубо клиенту или ввязались в конфликт с клиентом - не нужно показывать. Нужно показывать те факапы, которые сделали вас умнее, сильнее, вы в чем-то разобрались, которые в итоге, как путь героя, показывают, что вы преодолели какой-то негативный контекст.

Особенно мы сейчас можем наблюдать, как происходит массовая отмена личных брендов и брендов компаний. Эти истории про перегиб и про неуважение клиента, а это сейчас очень опасно.

Первое - это количество сообщений, которые приходят в директ и комментарии. У вас может быть мало подписчиков, но важно масштабировать эту лояльную аудиторию. Это люди, которые увидели какую-то магию в вас, вы их в чем-то вдохновляете. Это нужно масштабировать. Поэтому первое - обратная связь от аудитории.

Второй момент - это репосты, насколько ваши мысли откликаются у других. Это самый простой показатель. Это могут быть как просто мысли, так и какие-то более прикладные вещи.

Вот эти два маркера показывают качество контента.

Уже давно в прошлом блогеры-миллионники, и сейчас я вижу на многих обучениях именно тех самых блогеров-миллионников, которые приходят с запросом: «Боже, а как нам восстановить связь с аудиторией, потому что слишком большая субординация, слишком большое расстояние между мной и аудиторией?». Потому что подписчики далеко не показывают силу личного бренда. Все-таки личный бренд – это влияние и нужно выстраивать именно то, что вы лидер мнений, вы влияете. Что для этого нужно делать? Нужные мысли доставать, аргументированно объяснять, приводить примеры, показывать свои какие-то истории. Вот это действительно про влияние.

Первое - это доверие аудитории. Мой личный бренд всегда строился на доверии. Ко мне никогда не приходили как к Насте предпринимателю или Насте маркетологу, хотя я очень много постила экспертного контента. Все равно люди привязались ко мне как к Насте, которая живет эту жизнь, проходит какой-то путь. Я могу менять ниши, могу менять продукты, но люди со мной приходят в новую нишу, это вообще не проблема.

Второй обязательный принцип - регулярность; важно поставить на рельсы выпуск контента. Ты не сможешь улучшать формат, искать более триггерные темы, монетизировать и продавать - ничего из этого не получится сделать, если ты не можешь это делать без перерыва и весь процесс выглядит как спринт или мотивационный какой-то толчок. Регулярно, ритмично и без надрыва - только так можно сделать результат.

И, наверное, третий момент - это постоянное самоулучшение. Я, например, постоянно смотрю аккаунты западных авторов, что там происходит, как вообще меняются ниши. Например, у них давно уже нет отдельного предпринимателя, креатора и управленца - это всегда все в одном лице: ты можешь построить процессы, ты можешь контент создавать, ты можешь влиять. До нас только сейчас доходит, хотя у них этот тренд был еще три года назад.
Поэтому для меня очень важно изучать, что происходит на Западе, при этом смотреть, что происходит в российском рынке, следить за тем, какой у нас социальный контекст, чтобы говорить неотрешенно от аудитории. И в целом просто улучшать свои навыки.