Таргет ВК для салона красоты: как салону красоты привлекать лиды из ВК

Какие способы получения лидов используем:

• сообщение в группу,
• лид-форма (закладывайте до 30% на некачественные, но дешевые по нашему опыту отклики),
• заявка на сайте
• телефонный звонок

При этом важно отслеживать и обрабатывать каждый из каналов за счет:

• Call-tracking,
• CRM - зачастую будут приходить заявки на ближайшее время, которое занято и далее потенциальный клиент отваливается: его точно надо вести в CRM-системе и продолжать отработку с ним (как пример, приглашать на запись по акциям или запись с сохранением предложения, которое было в рекламе),
• связаться с лидом в течение 5-15 мин после того, как он оставили заявку: подтвердить дату и время записи, уточнить по услугам,
• отвечать на звонки (да, вроде элементарно, но частая проблема, что менеджеры не отвечают на звонки) или перезванивать, если до вас не дозвонились).

Теперь перейдем к запускам кампаний салона красоты Flakon

Первоочередная цель у салонов красоты - привлечь клиента и далее работать c LTV. Для этого мы использовали следующие офферы

Работали с следующими аудиториями:

• активная аудитория подписчиков по конкурентам,
• аудитория собственных подписчиков,
• lal-аудитория по подписчикам своей группы,
• собранная по базе клиентов,
• lal-аудитория по базе клиентов,
• подписчики конкурентов,
• подписчики конкурентов по смежным тематикам ниши (услуги массажа, спа и пр.),
• по ключевым запросам,
• по интересам,
• комбинация: интересы + ключевые запросы,
• подписчики целевых сообществ (детские сады, школы и т.п.),
• автоматическая аудитория с продвижением карточек товара из каталога ВК и еще около 12 аудиторий.

Важно: больше тестировать разные комбинации, т.к. записи можно получить с самых разных аудиторий. У нас, например, качественно отработали подписчики по группам садов и школ.

При работе с офлайн-точками подключайте к работе гео-таргетинг: для данного салона определили радиус в 3-5 км.

Работая с определенным радиусом показа рекламы, вы можете его разделить на маленькие круги по жк или районом, чтобы понять эффективность конкретной локации. А также ищите группы конкретного района и группы ЖК, которые есть в данных районах

По итогам данной работы за 2 месяца (март-апрель) получили 70 лидов. Раннее лидов из ВК вообще не было.

Общие рекомендации

• работайте детально с гео: разделяйте на жк, районы, микрорайоны;
• подключайте аудитории, в которых потенциально сидят ваши клиенты: показы там могут быть дешевле, нежели крутить рекламу только на конкурентов или ключевые запросы;
• следите за лидами и используйте больше вариантов посадочных площадок, чтобы понять, с какого из каналов выше конверсия и лучше результаты;
• делайте офферы, которые привлекают клиента на первый приход, и уже далее сможете работать с LTV клиента.