Продвижение привлекает клиентов, повышает лояльность к бренду и создает комьюнити вокруг бизнеса. Организовать свою маркетинговую структуру внутри компании могут позволить себе только крупные игроки на рынке. Чаще малый и средний бизнес доверяет онлайн-продвижение отдельным специалистам или рекламным агентствам.
Предприниматели, находящиеся в поиске продвижения, испытывают естественные опасения в отношения тех, с которым хотят работать. Последнее время агентств, как мух в деревне, поэтому сделать выбор стало сложнее.
Сегодня о четырех ключевых принципах, которые помогут принять верное решение.
Какие форматы агентств существуют
Креативные агентства являются экспертами в создании уникальных продуктов. Они могут помочь с разработкой слогана, рекламной кампании, логотипа, имиджа, а также провести брендинг или ребрендинг.
Digital-агентства занимаются привлечением клиентов в онлайне. Они предоставляют услуги по продвижению сайтов, контекстной рекламе, лидогенерации, увеличению числа подписчиков в социальных сетях и повышению лояльности онлайн-аудитории.
Агентства маркетинговых исследований специализируются на аналитике рынка. Они могут провести исследование целевой аудитории, разработать стратегию продвижения, изучить конкурентов и выявить преимущества и недостатки. Маркетинговые исследования помогают лучше понять продукт и клиентов, что увеличивает эффективность продаж.
PR-агентства помогают создать имидж бренда, повысить его узнаваемость на российском или международном рынке, а также создать доверительный образ. Повышение прибыли и привлечение клиентов являются побочным эффектом PR-продвижения. Основные инструменты PR - это публикации в СМИ, подкасты, конференции и премии.
Существуют агентства полного цикла, которые объединяют знания во всех перечисленных областях. Также есть многопрофильные агентства, которые объединяют несколько специализаций в области рекламы и маркетинга.
В поиске агентства
Не стоит ударяться о запросы в Google и Яндекс, которые выдадут вам десятки схожих агентств. Для начала стоит сделать логичный и простой шаг: следует узнать у своих коллег по бизнесу или у бизнес-партнёров, с кем они работают и какие результаты получают. Вполне вероятно, что вы получите откровенные отзывы, которые помогут принять решение.
Если не получилось найти подходящий вариант, то приступаем к поиску во всемирной паутине. Вместе с агентствами стали появляться рейтинги этих самых агентств, но загвоздка в том, что критерии ранжирования не всегда понятны и справедливы. Частенько бывает, что компания занимает лидирующую позицию, только из-за каких-то значительных заслуг ранее, но мы то с вами понимаем, что маркетинг дело тонкое и тут всегда необходимо быть на коне и понимать, какие инструменты работают именно сегодня.
Поэтому стоит оценить каждое агентство самостоятельно.
Разбираем агентства по ключевым критериям
Маловероятно, что вы найдете единое агентство, специализирующееся на услугах, которые помогут вам достичь ваших целей. Иметь в сотрудничестве более одного агентства - это нормально, но убедитесь, что они не работают друг против друга.
Решение о том, какое агентство должно взять на себя инициативу, в конечном итоге будет руководствоваться спектром услуг, которые наилучшим образом соответствуют вашей главной цели. Будьте прозрачны в отношении роли, которую играет каждое агентство.
- Диапазон услуг
Выбор агентства для достижения поставленных задач является важным шагом, и, скорее всего, вам потребуется обратиться к различным специализированным агентствам, о которых мы упоминали в начале статьи, так как единых компаний, способных предоставить полноценно и качественно все необходимые услуги, мало.
Решение
При принятии решения о том, какому агентству доверить инициативу, учитывайте спектр услуг, которые лучше всего соответствуют вашим конкретным главным целям. Будьте ясными и прозрачными в отношении роли каждого агентства и определите их функции.
2. Открытость
Хорошие кейсы - это хороший аргумент в пользу агентства, но как сейчас обстоят дела с их бывшими клиентами?
Стоит открыто узнать о том, почему клиенты ушли от них. Да, разговор имеет свои сложности, но он даст вам четкое понимание перспективы отношений. Во-первых, вы увидите, насколько агентство готово быть прозрачным. И, во-вторых, вы получите представление о том, насколько хорошо это агентство соответствует вашим задачам.
- Еще одно важное уточнение: действительно ли агентство знает, почему их клиенты больше не с ними?
3. Аналитика
Качественная и обдуманная аналитика - это ключевой аспект в запуске рекламных кампаний.
Агентство, которое полагается на аналитику только одной конкретной платформы, является красным флагом.
Каждому предпринимателю, обратившемуся к агентству, важно понимать, как они будут анализировать рекламные кампании и какие инструменты будут использованы для этого. Ведь только кампания, которая постоянно оптимизируется на основе полученных данных, будет успешной.
4. Соответствие вашему вектору развития
При выборе агентства необходимо убедиться, что оно соответствует культуре вашей организации. Агентство является голосом вашей компании в цифровой сфере, поэтому они должны разделять ту же стратегию бренда, что и вы.
Стиль общения и бизнес-философия должны совпадать, чтобы партнерство было успешным. Например, агентство, специализирующееся на традиционных стратегиях цифрового маркетинга, может не подходить инновационному бренду, который ищет новый и креативный подход.
Что, если все идет не так, как задумано?
Начало пути с новым агентством требует внимания и погружения. Если вы не видите ожидаемых результатов в установленные вами сроки, может возникнуть искушение принять спонтанное решение и завершить сотрудничество.
Однако, перед тем, как принимать такое решение, задайте себе вопрос, были ли ожидаемые результаты четко обозначены заранее. Кроме того, являются ли сроки, которые были установлены для достижения результатов, реалистичными? Результаты в маркетинге не достигаются мгновенно, и даже когда они достигаются, они могут быть нестабильными в долгосрочной перспективе. Поэтому, чтобы избежать конфликта, ожидания должны быть ясно определены заранее. Установите критерии успешности и промежуточные этапы для их достижения еще до начала сотрудничества.
Ключевые ред флаги при выборе агентства
- Отсутствие официального договора.
- Если агентство работает менее шести месяцев, тяжело предсказать его будущее.
- Сотрудник краб-осьминог. Если сотрудник компании обладает навыками копирайтера, редактора и аналитика одновременно, вероятнее всего его работа будет поверхностной и по большему счету бессмысленной.
- Веб-сайт и социальные сети агентства застряли в 2013 году.
- Гарантия результата в области, где результат невозможно предугадать заранее.
