Шаг 3: Масштабирование — как развивать UGC с минимальными затратами1. Системный репост = стимулСоздайте отдельную рубрику или хайлайтс* с контентом покупателей, так пользователи сами смогут выбрать, под какую рубрику они хотят попасть к вам в сторис, например:
- #деньсподписчиком;
- “Ваши образы”;
- “Отзывы недели”.
Это подталкивает других участвовать. Особенно если подписчики видят: “мой контент реально замечают”.
2. UGC в рекламных креативахИспользуйте лучшие пользовательские фото и видео в рекламе — конечно, с согласия автора. Такой контент работает лучше классических баннеров, потому что он выглядит “живым” и нативным.
Шаг 4: Измерение эффективностиЧтобы работа с авторским контентом не была “в слепую”, важно регулярно оценивать ее результаты. Это помогает понять, что действительно работает, а что стоит оптимизировать и улучшать.
Вот ключевые метрики, которые стоит отслеживать:
1. Количество UGC-единиц в месяцСчитайте, сколько новых публикаций, сторис, видео или отзывов пользователи создают в течение месяца. Это главный показатель вовлеченности аудитории в создание контента.
Цель: постепенный рост + стабильность.
2. Вовлеченность под постами с UGC (ER)UGC обычно вызывает больше доверия, поэтому отслеживайте лайки, комментарии, репосты и сохранения под такими постами. Если ER выше, чем у брендового контента — это сигнал, что UGC стоит масштабировать.
3. Прирост подписчиков или заказов после публикации UGCСравните, какие посты привели к всплеску новых подписок или покупок. Особенно это заметно после репоста сторис с отзывом или запуска челленджа.
4. Результаты рекламы с UGC-креативамиСравните эффективность рекламных кампаний с “живыми” пользовательскими видео и профессиональными роликами.
По каким метрикам оцениваем:
CTR — кликают ли на объявление?
CPM — стоимость показа
CPA — стоимость действия (покупки, подписки)
Совет: UGC часто дает выше CTR и дешевле обходится — потому что выглядит натуральнее и вызывает доверие.
5. Количество уникальных авторов UGCВажно не только количество контента, но и сколько разных людей его создают. Если контент создают одни и те же, это повод расширить охват, например, через новые механики, стратегии или аудитории.
Пример на практике нашего агентства:В одном из наших кейсов для бренда женских сумок мы полностью отказались от привычной съемки и сделали ставку на нативный UGC от креативных авторов.