Грамотная стратегия email-маркетинга для роста бизнеса

Многие маркетологи думают, что емейл маркетинг — это забытый и нерабочий канал продвижения. Но что говорит статистика?

Чуть больше 4 миллиардов человек ежедневно проверяют свою электронную почту (исследование Statista), а 38% компаний продолжают увеличивать расходы на почтовые рассылки (исследование HubSpot). К тому же, 64% малого бизнеса используют стратегии емейл маркетинга для коммуникации с клиентами. (исследование Campaign Monitor)

Какой вывод можно сделать? Все говорящие, что электронный маркетинг умер, просто использовали неправильные стратегии email маркетинга.

В этой статье мы расскажем о email продвижении и разберем, как стратегии email маркетинга помогут вырасти вашему бизнесу.

Email продвижение: почему это важно?
Емейл маркетинг позволяет бизнесу быть на виду у потребителя. Многие люди проверяют почту по несколько раз в день, поэтому ваше письмо сможет застать их за завтраком, во время обеда или даже на семейном ужине.

2. Отзывы
Эта разновидность рекламы у инфлюенсеров тоже пользуется популярностью. Суть в том, что бизнес предлагает свой продукт или услугу влиятельному лицу бесплатно, а тот публикует отзыв в обмен на это.

Вам попадались видео в стиле “Распаковка!”? Большая часть из них — хороший пример инфлюенс-маркетинга

база контактов в CRM

А если подключить функции отслеживания и измерения, то можно точно узнать эффективность каждого электронного письма.

Как работает емейл маркетинг?
Емейл маркетинг - это разновидность цифрового маркетинга, который предполагает использование электронной почты для целей бизнеса:

• Продвижение своих продуктов и/или услуг.
• Реклама и/или продажа определенных товаров.
• Выстраивание отношений с потенциальными или существующими клиентами.

Компания, которая запускает email рассылку, должна выполнить несколько обязательных действий:

• Определить цели и детали каждой кампании и электронного письма перед их созданием
• Протестировать готовые электронные письма, чтобы убедиться, что они отображаются должным образом
• Отправить электронные письма по списку рассылок
• Определить эффективность, анализируя ключевые показания (открытие письма, переходы на сайт и т.д.)

Грамотная email стратегия должна включать в себя 3 основных сегмента: письма потенциальным клиентам, новым покупателям и постоянным клиентам.

Давайте кратко рассмотрим каждый из них:

Потенциальные клиенты
Это люди, которые знают о вашем сайте, но еще не совершили покупку. Так что ваша цель — привести потенциального клиента к первой покупке. Для этого можно использовать такие электронные письма:

• Напоминание о скидке или акции

• “Приветственные письма” для людей, которые только что присоединились к списку рассылки

• Напоминание о товаре, который остался в корзине

Новые клиенты

Здесь ваша цель — превратить новых покупателей в постоянных клиентов. Осуществить это можно с помощью таких рассылок:

• Рекомендация различных товаров на основе покупки

• Запрос на отзыв о покупке
• Напоминание о необходимости покупки важных товаров, которые быстро кончаются: шампунь, витамины и т.д.

Постоянные клиенты
Убедить клиента совершить повторную покупку — это большой успех. Наша цель — сохранить их надолго.

Как составить эффективные рассылки для вашего бизнеса расскажем далее.

Эффективная рассылка для интернет-магазина
1. Персонализируйте письма

Это не значит, что нужно отправлять письма индивидуально каждому подписчику. Персонализация означает, что вы используете данные клиента для создания личного и цепляющего сообщения..

Это не "Уважаемый клиент", а "Уважаемый Роман Владимирович". Это не "Вам могут понравиться (сгенерированные случайным образом товары )", а "Вам могут понравиться (ассортимент на истории покупок)".

• Джефф Безос, генеральный директор Amazon, очень ценит персонализацию. По статистике, около 35% всех продуктов его компании люди покупают через рекомендации.

Самый простой способ — обращение к клиенту по имени. Если в теме электронного письма указано имя получателя, это может увеличить количество открытых писем на 10-14%.

2. Сегментируйте подписчиков
Согласно исследованиям Campaign Monitor, сегментация рассылок увеличивают доход бизнеса на 760%.

С ее помощью вы можете конкретизировать свои предложения для конкретных людей, а значит увеличить шанс на продажу. Но, как ни странно, 9 из 10 маркетологов не сегментируют свою базу данных.

Вот несколько шагов, которые помогут вам начать работу с сегментацией и обогнать конкурентов:

1. Сегментируйте по отраслям. Вы предлагаете услуги и продукты компаниям или потребителям?

Знание отрасли, в которой работают ваши подписчики, — отличный способ сегментации. Для компании, занимающейся продажей автозапчастей, будут составлены одни письма, а для разработчика программного обеспечения — другие.

2. Сегментируйте по размеру компании. Сегментирование по размеру компании или годовому доходу - отличный способ увеличить количество откликов.

Малый бизнес, в котором работают 10 человек, может быть не готов к проведению крупнейшей отраслевой конференции года, а крупная компания с радостью согласиться.

3. Сегментируйте по воронке продаж. Покупатели на первой стадии еще не готовы к агрессивной рекламе, но они будут благодарны за полезную информацию. На другом конце воронки покупатели, готовые к покупке, будут благосклонно относиться к вебинарам по продукту или предложениям бесплатной пробной версии.

3. Отправляйте электронные письма, удобные для мобильных устройств

В 2022 году 46% всех e-mail были открыты на мобильных устройствах.

Если электронное письмо не оптимизировано для мобильного, то клиент может просто отписаться от рассылки или удалить сообщение.

Вот несколько советов о том, как оптимизировать свои письма:

• Создайте адаптивный дизайна, который не будет зависеть от используемого устройства или экрана. Большинство поставщиков услуг предлагают это решение .
• Тема письма имеет решающее значение. Делайте ее короткой, чтобы читатель точно знал, о чем идет речь в письме. Изложите суть письма или включите призыв к действию (например, “БЕСПЛАТНАЯ доставка”).
• Сделайте CTA крупным и наглядным. Мобильные устройства различаются по размеру. Текстовая ссылка может работать на планшете или большом экране, но не отображаться с небольшого телефона. Сделайте призыв к действию крупным, жирным и удобным для нажатия.

4. Придумайте цепляющие темы для писем.

69% людей определяют, является ли е-мэйл спамом, просто взглянув на тему письма. Тема вашего письма - это первое, что видят получатели. Ваша первая возможность привлечь их внимание.

Создавайте темы, которые вызывают любопытство, предлагают что-то полезное или вызывают интерес. Горячие акции, новый ассортимент, личные предложения — может сработать что угодно.

Главное — не допускайте рассылки спама или кликбейтного заголовка в теме письма. Это может привести к резкому увеличению числа отказов от рассылки и нанести ущерб вашей репутации.

Составить грамотную стратегию email-маркетинга для неподготовленного в маркетинге человека очень проблематично. Это анализ целевой аудитории, настройка сегментации, составление писем, анализ открытий и переходов.

Заказать настройку email рассылки для вашего бизнеса можно в рекламном агентстве HOPE GROUP. Это отличная возможность улучшить коммуникацию с клиентами и повысить их лояльность, что в конечном итоге позитивно сказывается на продажах бизнеса.

Переходите на страницу услуги, чтобы подробнее ознакомиться с нашим предложением и отправить заявку на консультацию.