Как создать воронку продаж в Инстаграм

Instagram давно превратился из приложения для обмена фотографиями в эффективную бизнес-платформу. Более миллиарда активных пользователей притягивают в социальную сеть новые компании и заставляют их придумывать уникальные рекламные стратегии

Что такое воронка продаж в Инстаграм

Воронка продаж - это маркетинговая концепция, которая описывает путь клиента. Она показывает шаги, которые обычно предпринимают клиенты, прежде чем совершить покупку.

стандартная воронка продаж

Этот процесс покупки товара не всегда прост, потому что не всегда начинается с оформления заказа. Обычно покупатель видит товар, который привлекает его внимание, немного просматривает, уходит и возвращается на следующий день, прежде чем в конечном итоге принять решение о завершении покупки.

Владельцу бизнеса важно знать, что происходит на разных этапах в этой воронки. Воронка продаж в инстаграм это такая же воронка продаж, как и на других ресурсах, но с дополнительными шагами, способствующими удержанию клиентов и повторным покупкам.

Здесь покупатель не просто узнает о товаре, приобретает его и уходит — инстаграм дает возможность зациклить этот процесс и заставить покупателя возвращаться снова. Как создать воронку продаж в инстаграм подробно распишем далее.

Как настроить воронку продаж в инстаграм

Как настроить воронку продаж в инстаграм? Хорошо отлаженная воронка продаж в Instagram должна состоять из 7 этапов:

1. Осведомленность
2. Интерес
3. Желание
4. Действие
5. Вовлечение
6. Лояльность
7. Привлечение

Разберем каждый из них подробнее:

1. Reels
Этап воронки: Осведомленность

Не секрет, что короткие ролики сейчас пользуются особенностью популярностью и являются самым простым способом органичного развития вашего аккаунта в Instagram. Девять из десяти пользователей Instagram смотрят эти ролики каждую неделю, поэтому Reels - это лучший способ попасть на страницу поиска, что точно приведет к росту подписчиков.

2. Stories

Этап воронки: Интерес

Instagram Stories - идеальное место для привлечения аудитории интересным и информативным контентом. Но что вы должны публиковать?

Тут главное - сохранять неформальность. Профессионализм? Да. Идеальная картинка, которая уже замылила глаза? Необязательно.

Люди хотят знать, почему ваш бизнес делает то, что он делает, кто ваши сотрудники, как вы зарабатываете то, что зарабатываете, и так далее. Вот несколько идей, которые помогут вам начать работу с историями:

• Ответьте на часто задаваемые вопросы, укажите регионы доставки или правила доставки, разместите руководство по началу работы или любую другую важную информацию
• Продемонстрируйте свой продукт в реальной жизни: создайте короткие видеоролики, показывающие его с разных ракурсов или в процессе использования. Можете использовать контент подписчиков
• Добавьте стикеры-ссылки, чтобы направлять людей к дополнительной информации с вашего сайта

3. Решение проблемы

Этап воронки: Желание

Покажите своей аудитории, что ваш продукт является решением их проблемы. Обычно лучше всего подходит краткое видео: подумайте о стиле Tik Tok, коротком и акцентирующем внимание только на одной теме.

Попробуйте показать дополнительные товары от компаний, с которыми вы связаны, чтобы ваш пост в Instagram не казался таким рекламным. Отмеченные бренды, скорее всего, тоже поделятся постом в своем аккаунте и приведут вам новых подписчиков

4. Завершите продажи с помощью инструментов для покупок в Instagram

Этап воронки: Действие

Основными инструментами для покупок в Instagram, с которыми можно поэкспериментировать, являются:

• Вкладка "Магазин" в вашем профиле
• Шопинг в режиме реального времени
• Коллекции товаров (например, категории в вашем профиле)
• Публикации с функцией покупки
• Стикеры с товарами в Stories
• Добавление ссылки на ваш интернет-магазин или целевую страницу кампании в bio профиля

Советуем сначала добавить вкладки "Магазин" и разделить товар на коллекции, а затем использовать все доступные инструменты для продаж.

5. Собирайте мнение подписчиков

Этап создания воронки: Вовлечение

На этом этапе вы показываете, что цените мнение своих клиентов, а заодно и узнаете их реакцию на те или иные действия — это поможет добиться успеха в долгосрочной перспективе.

Вот несколько идей о том, как это сделать:

• Проведите опрос в Stories, чтобы узнать, что ваши клиенты думают об идее нового продукта или чего они хотят больше.
• Задавайте открытые вопросы с помощью стикера в Stories, чтобы получить отзывы или способы улучшения.
• Организуйте видеотрансляцию, чтобы рассказать об улучшениях продукта, над которыми работает ваша команда, и попросите клиентов оценить их мнение. Дайте им почувствовать, что их услышали, отметив и поблагодарив за комментарии
• Проведите конкурс, чтобы собрать пользовательский контент для использования в будущем

Предпочтительная тактика Instagram: Используйте встроенные функции Instagram, такие как опросы и вопросы, для сбора отзывов от ваших клиентов.

Производитель купальников Mimi Hammer знает, что то, как сидит купальник, является наиболее важным фактором, влияющим на принятие покупателями решения о покупке. Они хорошо умеют задавать вопросы "да" / "нет" с наглядными примерами, на которые подписчикам легко и быстро ответить.

6. Эксклюзивные предложения подписчикам

Этап воронки: Лояльность

Поощряйте клиентов эксклюзивными скидками только для Instagram. Публикация скидочных кодов в вашем Instagram укрепит его как основную платформу, за которой будут следить клиенты.

Используйте следующие стратегии::

• Эксклюзивные коды скидок
• Ранний доступ к новым продуктам
• Делитесь контентом из-за кулис бизнеса
• Проводите конкурсы и розыгрыши призов, чтобы отблагодарить своих клиентов (и привлечь новых!).
• Регулярно подключайте существующую программу лояльности, чтобы ваши клиенты знали о ней и о том, как получать вознаграждения.

7. Проведите конкурс “Отметьте друга”

Этап воронки: Привлечение

Это один из самых популярных конкурсов в Instagram, поскольку в нем легко участвовать.

Но ознакомьтесь с юридическими правилами. Например, вы не можете просить пользователей отмечать других людей в публикациях, но вы можете попросить их отметить друзей в комментариях.

Вы можете запросить:

• Подписаться на аккаунт, если они еще не подписаны
• Поставить лайк на публикацию
• Отметить 5 друзей в комментариях
• Поделитесь публикацией в их Сториз,

Приведем пример воронки продаж в инстаграм, которую мы сделали для одного из клиентов Hope Group.

Пример воронки продаж в Инстаграм
Наше рекламное агентство продвигало бренд через рекламу у блогера. Изучили аудиторию, проанализировали конкурентов и решили сделать упор на Инстаграм.

Продвигались. в основном, через отметки в Stories и Reels — эти этапы описали и в статье. Результат оправдал ожидания — со сторис получили 48.649 руб. при бюджете в 6.000 руб, а через reels+stories заработали 158.677 руб, заплатив 16.000 руб. (ROAS > 900%).

Привлекали и другие платформы, чтобы воронка в Инстаграм работала эффективнее. Все подробности рассказали в нашем кейсе.

Маркетинговое digital-агентство HOPE GROUP поможет вашей компании найти новых клиентов через Инстаграм и выстроить эффективную воронку продаж как на этой, так и на других интернет-платформах.